Публичная оферта
Редакция от 29 июля 2026 года. Это официальное предложение (публичная оферта, п. 2 ст. 437 ГК РФ) заключить договор розничной купли-продажи дистанционным способом — по ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Правилам продажи, утверждённым Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463. Мы постарались написать его по-человечески, но это полноценный юридический документ: оформляя заказ, вы принимаете его условия целиком.
1. Термины
- Продавец — ИП Савинцев А. А. · ОГРНИП 000000000000000 · ИНН 000000000000. Полные реквизиты — в разделе 10. Дальше — «мы».
- Покупатель — дееспособное физическое лицо, оформившее заказ на сайте для личных и семейных нужд. Дальше — «вы».
- Сайт — интернет-магазин alexa и все его страницы.
- Товар — детская одежда для малышей 0–12 месяцев (боди, слипы, распашонки, ползунки, чепчики, царапки, носочки) и коробки-комплекты из этих вещей. Коробка-комплект — единый товар (комплект, ст. 479 ГК РФ).
- Именной товар — боди с индивидуальной вышивкой имени по вашему заказу: товар с индивидуально-определёнными свойствами (п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП).
- Заказ — оформленная на сайте заявка с составом товаров, данными получателя и способом доставки.
2. Предмет договора
Мы обязуемся передать вам заказанный и оплаченный товар, а вы — принять его. Продажа дистанционная: вы выбираете товар по описаниям и фотографиям на сайте, без возможности осмотреть его до получения (ст. 497 ГК РФ, ст. 26.1 ЗоЗПП). Описания, фото, составы и размерные сетки на страницах товаров — часть информации о товаре по ст. 10 ЗоЗПП; если чего-то не хватает, спросите нас в WhatsApp до оплаты. Детская одежда для малышей подлежит обязательному подтверждению соответствия по ТР ТС 007/2011 (знак EAC); сведения о документе соответствия, об изготовителе и стране производства указаны на странице товара.
3. Заказ и заключение договора
Оформляя заказ, вы указываете имя, телефон и адрес доставки, а для подбора размеров в коробке-комплекте — месяц родов. Поля для имени на сайте нет: имя для вышивки на именном товаре мы согласовываем с вами в WhatsApp после оформления заказа, и в работу такой заказ уходит после согласования. Вы отвечаете за достоверность этих данных: по ним мы собираем и отправляем заказ, а имя вышиваем ровно так, как вы написали его в сообщении, — проверьте написание перед отправкой.
Оформление заказа на сайте — ваше сообщение о намерении заключить договор: с момента, когда мы его получили, договор считается заключённым (п. 13 Правил продажи, ПП РФ № 2463), и этим же действием вы принимаете (акцептуете) условия оферты. Товар передаётся в работу и отправляется после 100% предоплаты (ст. 487 ГК РФ). Подтверждение придёт в SMS, кассовый чек — на телефон. Товар из неоплаченного заказа резервируется на 15 минут — на время оплаты; если платёж не завершён или отменён (по данным платёжного сервиса ЮKassa), мы расцениваем это как ваш отказ от заказа: договор прекращается, заказ аннулируется, а резерв снимается. Ничего платить за такой отказ не нужно.
Если после оплаты окажется, что мы не можем передать вам товар (например, его не оказалось на складе), мы сразу сообщим об этом, а дальше выбор за вами (ст. 23.1 ЗоЗПП): согласовать замену, назначить новый срок передачи или потребовать возврата всей оплаты — вернём полностью, без удержаний, не позднее 10 дней с момента требования.
4. Цены, оплата, чек
Цены указаны на сайте в рублях и не зависят от способа оплаты (п. 4 ст. 16.1 ЗоЗПП). Мы можем менять цены, но цена вашего заказа фиксируется в момент его оформления и после этого не меняется. Оплата — 100% предоплата онлайн через платёжный сервис ЮKassa. Данные карты обрабатывает ЮKassa — мы их не получаем и не храним. Кассовый чек формируется при оплате и направляется вам ЮKassa в электронном виде. Промокоды применяются к сумме товаров; при возврате возвращается фактически уплаченная сумма — с учётом промокода.
5. Доставка
Порог бесплатной доставки считается по стоимости товаров до применения промокода.
Сборка заказа — 1–2 дня, именной товар с вышивкой — плюс два дня; собранный заказ мы передаём в службу доставки не позднее 3 рабочих дней с момента оплаты, именной товар — не позднее 5 рабочих дней. Передаём до 17:00; при доставке СДЭК трек-номер придёт в SMS автоматически, при Яндекс Доставке трек сообщит менеджер в WhatsApp или SMS.
Дальше товар доставляется в контрольные сроки выбранной службы для вашего адреса (обычно 1–3 дня); срок передачи товара вам складывается из этих двух периодов (ст. 23.1 ЗоЗПП).
До вручения вам заказа риск случайной гибели или повреждения товара несём мы (ст. 459 ГК РФ). Получая заказ, проверьте целостность упаковки и состав; если что-то не так — напишите нам сразу. Если вы не получили заказ и он вернулся к нам, договор считается расторгнутым: мы вернём уплаченную сумму за вычетом документально подтверждённых расходов на пересылку и возврат отправления (п. 4 ст. 497 ГК РФ).
6. Возврат и обмен
Полные условия — сроки, состояние товара, кто оплачивает пересылку, порядок действий и сроки возврата денег — приведены в разделе «Возврат и обмен» на странице «Доставка и оплата». Этот раздел — неотъемлемая часть настоящей оферты.
Кратко: вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи и в течение 7 дней после получения (ст. 26.1 ЗоЗПП); срок в 7 дней действует, если при доставке вам передана письменная памятка о порядке и сроках возврата, — если её не было, отказаться можно в течение 3 месяцев (п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП). Именной товар надлежащего качества возврату не подлежит (п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП); дополнительно, сверх закона, мы принимаем обмен размера в течение 14 дней — один раз по каждому заказу; именной товар обмену размера не подлежит. Если товар оказался с недостатком (брак), выбор требования — замена, устранение недостатка, скидка или возврат денег — за вами (ст. 18–24 ЗоЗПП); сроки предъявления таких требований — по ст. 19 ЗоЗПП. Деньги возвращаются тем же способом, которым вы платили, не позднее 10 дней с момента предъявления требования (п. 4 ст. 26.1, ст. 22 ЗоЗПП).
7. Персональные данные
Данные, которые вы указываете при заказе (имя, телефон, адрес, месяц родов, текст открытки), и имя для вышивки, которое вы сообщаете нам в WhatsApp для именного товара, мы обрабатываем для заключения и исполнения этого договора — основание: п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ, отдельное согласие для этого не требуется. Подробности — в Политике обработки персональных данных. Согласие на напоминания (например, «пора следующий размер») — отдельное и добровольное: чекбокс при оформлении заказа, по умолчанию выключенный. Оно не является условием покупки, отказаться можно в любой момент одним сообщением.
8. Ответственность и споры
Стороны несут ответственность по законодательству РФ. Мы не отвечаем за неисполнение, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), за последствия недостоверных данных, указанных вами при заказе (телефон, адрес, написание имени для вышивки), и за сроки зачисления денег банками после того, как возврат отправлен с нашей стороны.
Ничто в этой оферте не ограничивает ваши права потребителя; если какое-то условие противоречит закону, применяется закон (ст. 16 ЗоЗПП). Вопросы и претензии решаем в первую очередь переговорами — напишите в WhatsApp, обычно всё решается быстро; претензию можно направить и письменно на адрес продавца. Если договориться не вышло, спор разрешается судом по правилам подсудности ЗоЗПП — по вашему выбору, в том числе по вашему месту жительства (ст. 17 ЗоЗПП). Обязательный досудебный порядок для вас не устанавливается.
9. Действие и изменение оферты
Оферта действует с момента размещения на сайте и до публикации новой редакции. Мы можем изменять её; новая редакция действует с момента публикации. К вашему заказу применяется редакция, действовавшая в момент его оплаты.